内容简介：
《决策的12个工具(原书第2版)》首先介绍了分析在业务管理中的作用，然后介绍了分析过程，接着讨论当今商业分析中12种重要的工具：BCG增长率、份额组合矩阵、竞争对手分析、推动力分析、财务比率和报表分析、五力行业分析、议题分析、产品生命期分析、情景分析、宏观分析、SWOT分析、价值链分析、赢、输分析，揭示了各种分析工具的适用范围、优点、缺点，并给出了中国移动市场、苹果公司、沃尔玛等知名企业的经典案例研究，有助于读者结合具体的案例，深入理解书中商业分析工具的作用。
译者序
致 谢
第1章 分析在业务管理中的作用 1
1.1 日益增长的高效分析需求 6
1.2 观察的结论 9
第2章 分析过程 12
2.1 什么是分析 15
第3章 BCG增长率/份额组合矩阵 22
3.1 描述和目的 22
3.2 与经验曲线的联系 23
3.3 与产品生命期的联系 24
3.4 结合经验曲线和产品生命期 25
3.4.1 明星业务：高增长率、高市场份额 26
3.4.2 现金牛业务：低增长率、高市场份额 27
3.4.3 瘦狗业务：低增长率、低市场份额 27
3.4.4 问题儿童业务：高增长率、低市场份额 27
3.5 优点 29
3.6 缺点 29
3.7 BCG应用方法 31
3.7.1 步骤1：将公司划分为SBU或者业务产品线/分部 31
3.7.2 步骤2：度量每个SBU或者SBL的市场增长率 32
3.7.3 步骤3：度量每个SBU或者SBL的相对市场份额 32
3.7.4 步骤4：在矩阵的各维上定位每个SBU或者SBL 33
3.7.5 步骤5：为所有竞争者构造一个矩阵 34
3.7.6 步骤6：为每个业务单位或者产品线制定最优的总体战略 35
3.7.7 步骤7：进一步分解分析 35
3.7.8 步骤8：引入动态分析 35
3.7.9 步骤9：循环 37
3.8 案例研究：从BCG组合规划矩阵观察谷歌 38
第4章 竞争对手分析 43
4.1 描述和目的 43
4.2 优点 45
4.3 缺点 46
4.4 竞争对手分析应用方法 46
4.4.1 步骤1和2：确定你的竞争对手是谁，未来的竞争对手可能是谁 47
4.4.2 步骤3：确定你所需要的关于这些竞争对手的信息 48
4.4.3 步骤4：将收集到的信息组织为4个类别 53
4.4.4 步骤5：以合适的格式，及时向决策者提出分析意见 54
4.4.5 步骤6：根据分析开发战略 57
4.4.6 步骤7：持续监控竞争对手，审视潜在对手 57
4.5 案例研究：中国移动电话市场 58
第5章 推动力分析 62
5.1 描述和目的 62
5.2 优点 63
5.3 缺点 64
5.4 推动力分析应用方法 65
5.4.1 步骤1：识别行业DF 65
5.4.2 步骤2：评估DF的影响 70
5.5 案例研究：数码音乐市场的推动力 75
5.5.1 需求变化和增长 75
5.5.2 产品创新 76
5.5.3 消费者选择 76
5.5.4 互联网、卫星和智能手机使用的增长 77
5.5.5 产品使用者和使用方式的变化 77
5.5.6 这些推动力对需求、盈利能力和市场吸引力有何影响 77
第6章 财务比率和报表分析 80
6.1 描述和目的 80
6.2 财务比率和报表分析基本概念 80
6.3 财务报表的组成部分 81
6.4 评估比率的适当性 82
6.5 优点 83
6.6 缺点 83
6.7 财务比率分析和报表分析应用方法 86
6.8 活动或者效率比率 86
6.8.1 库存 86
6.8.2 应收款 87
6.8.3 资产周转率 88
6.9 杠杆或者偿付分析比率 89
6.9.1 负债–权益比率 89
6.9.2 负债–资产比率 90
6.9.3 固定费用偿付比率 90
6.9.4 利息偿付比率 90
6.10 流动性分析比率 91
6.10.1 流动比率 91
6.10.2 速动比率 92
6.10.3 营运资金 92
6.11 盈利分析比率 92
6.11.1 资产回报率 93
6.11.2 投资回报率/权益回报率 93
6.11.3 毛利率 93
6.12 其他分析比率：资本市场或者股东回报 94
6.12.1 每股收益 95
6.12.2 股价/收益(市盈率) 95
6.13 比率或者指标比较方法 97
6.13.1 行业比较 97
6.13.2 不同时段的绩效 101
6.14 综合和部门分析 101
6.15 案例研究：北美3个大型仓储会员店的FRSA 102
第7章 五力行业分析 106
7.1 描述和目的 106
7.2 新进入者的威胁 109
7.3 供应商议价能力 110
7.4 买家的议价能力 110
7.5 替代产品或者服务的威胁 111
7.6 现有参与者的竞争程度 112
7.7 优点 113
7.8 缺点 114
7.9 五力行业分析应用方法 115
7.9.1 步骤1：收集信息 115
7.9.2 步骤2：评估和考察 116
7.9.3 步骤3：开发战略 117
7.10 案例研究：对美国航空客运行业应用五力模型 117
7.11 案例研究：对全球医药行业应用五力模型 120
第8章 议题分析 123
8.1 描述和目的 123
8.2 优点 125
8.3 缺点 126
8.4 议题分析应用方法 127
8.4.1 步骤1：识别和预测议题 127
8.4.2 步骤2：分析和评估议题 133
8.4.3 步骤3：选择议题响应模式和类型 135
8.5 议题分析实例 140
8.5.1 案例研究：扩大水力发电设施议题的分析和管理 140
8.5.2 案例研究：Minnegasco的议题优先级评估过程 141
第9章 产品生命期分析 143
9.1 描述和目的 143
9.1.1 第1阶段：推出 144
9.1.2 第2阶段：成长 145
9.1.3 第3阶段：成熟 145
9.1.4 第4阶段：衰退 146
9.1.5 推出战略 146
9.1.6 成长策略 147
9.1.7 成熟战略 148
9.1.8 衰退战略 149
9.2 优点 152
9.3 缺点 153
9.4 PLC应用方法 155
9.4.1 步骤1：估计潜在需求 155
9.4.2 步骤2：确定价格范围 155
9.4.3 步骤3：预测可能价格范围的销售量 155
9.4.4 步骤4：考虑与竞争性削价相关的风险 156
9.4.5 步骤5：确定成长阶段的基本市场战略 156
9.4.6 步骤6：定义整合标准 157
9.4.7 步骤7：预测转折点 157
9.4.8 步骤8：改良每个阶段的战略 159
9.4.9 步骤9：保持对新PLC的警惕 159
9.5 案例研究：苹果iPod到iPad的产品生命期和增长潜力 159
第10章 情景分析 161
10.1 描述和目的 161
10.2 生成情景的方法 162
10.2.1 定量方法 163
10.2.2 定性方法 163
10.3 优点 166
10.4 缺点 167
10.5 情景分析应用方法 168
10.6 案例研究：传统和新兴林业产品企业的情景 173
10.6.1 情景1：世界沿着正常轨道继续发展 173
10.6.2 情景2：重复出现的经济危机 174
10.6.3 情景3：能源价格急剧上涨 175
10.6.4 情景4：新兴碳经济 175
10.6.5 上述情景的商业意义 176
第11章 宏观分析 178
11.1 描述和目的 178
11.2 优点 182
11.3 缺点 183
11.4 环境分析应用方法 185
11.4.1 步骤1：理解环境中所要分析的部分 185
11.4.2 步骤2：理解趋势之间的相互关系 187
11.4.3 步骤3：关联趋势和议题 187
11.4.4 步骤4：预测议题的未来走向 187
11.4.5 得出结果 188
11.5 案例研究：品牌存亡的STEEP分析 188
第12章 SWOT分析 191
12.1 描述和目的 191
12.2 优点 194
12.3 缺点 195
12.4 SWOT应用方法 197
12.4.1 准备进行SWOT 197
12.4.2 步骤1：列出和评估SWOT要素 198
12.4.3 步骤2：分析因素并排定等级 199
12.4.4 步骤3：识别战略协调性，开发策略增强匹配 202
12.5 案例研究：洛克希德–马丁公司 205
第13章 价值链分析 210
13.1 描述和目的 210
13.2 优点 216
13.3 缺点 217
13.4 价值链分析应用方法 218
13.4.1 步骤1：定义公司战略业务单位 218
13.4.2 步骤2：识别公司关键价值创造活动 219
13.4.3 步骤3：进行内部成本分析 223
13.4.4 步骤4：进行内部差别化成本优势分析 225
13.4.5 步骤5：规划行业利润池 226
13.4.6 步骤6：纵向联系分析 228
13.4.7 步骤7：迭代 229
13.5 案例研究：沃尔玛商场集团的价值链分析 230
13.5.1 主要活动 230
13.5.2 支持活动 233
第14章 赢/输分析 236
14.1 描述和目的 236
14.2 优点 238
14.3 缺点 240
14.4 赢/输分析应用方法 241
14.4.1 步骤1：确定目标细分和潜在客户 242
14.4.2 步骤2：理解内部文化问题 243
14.4.3 步骤3：开发问卷 244
14.4.4 步骤4：准备访谈 245
14.4.5 步骤5：进行访谈 245
14.4.6 步骤6：分析和解读 246
14.4.7 步骤7：传播 247
14.5 赢/输分析案例研究：电子邮件营销解决方案 247
14.5.1 赢输分析过程 248
14.5.2 发现 248
14.5.3 容易的改进 249
14.5.4 更长期的改进 249
14.5.5 竞争优势 250
